孝感市人民政府

“对着手机，上下点头！”6月3日，在孝南区陡岗镇里仁村，人社协管员陈倩拿起手机，正教村里老人使用“城乡居民社会养老保险待遇领取资格”人脸认证APP。

“认证成功！”听到手机提示，冯自远老人放下心来。她拉着协管员陈倩的手说：“我腿脚不灵活，也不会用手机，多亏你来帮忙。”

开展实名认证，是为了保证城乡居民养老金的规范发放。在认证工作开展前期，孝南区人社局就通过“线上+线下”多渠道宣传，确保政策家喻户晓。线上利用社区（村组）微信群发布认证通知、详细操作指南以及常见问题解答；线下组织社区（村）干部深入到各个组，针对信息接收不便的老年人，采取上门告知或电话提醒的方式，做到认证通知“不漏一人”，让每一位待遇领取人员都清楚了解认证时间、方式和重要性。

在认证过程中，针对部分老年人不熟悉智能手机操作的难题，乡镇街道均设有服务窗口，业务熟练的人社工作人员提供“一对一”指导，帮助老人完成认证流程，实现服务窗口“一站办结”，让群众少跑腿。

考虑到高龄、残疾、独居等行动不便等特殊群体，乡镇街道干部和人社工作人员主动上门提供认证服务。西河镇光明村黄华乔老人说：“干部上门帮我认证，不用跑腿还能按时领钱，政策越来越贴心了！”

截至目前，孝南区人社局已完成城乡居民103295人的认证服务。据悉，该局将持续优化便民服务举措，建立常态化的政策宣传与上门服务机制，让惠民政策精准落地，托起老年人“稳稳的幸福”。